Questions courantes – FAQ

• 1. Quelles sont les dates d’ouverture du camping en 2024 ?

  Du mercredi 17 avril au lundi 9 septembre (fermeture à midi).

• 2. Est-ce que tous les services du camping sont ouverts dès l’ouverture du camping ?

  Oui tous nos services sont ouverts pendant toute la période d’ouverture.

  (horaires modifiables selon la période – consulter l’application Yelloh ! Village pour plus de précisions)

• 3. Les piscines sont-elles chauffées ?

  Oui, toutes nos piscines sont chauffées.

  Seul le parc aquatique extérieur sera chauffé à partir de la mi-mai, et les bassins de réception des toboggans ne sont pas chauffés, et ce pour votre sécurité.

• 4. Quels sont les horaires de check-in et check-out ?

  En locatif : à partir de 17h pour votre arrivée, et avant 10h le jour du départ.

  En emplacement plein air : à partir de 14h pour votre arrivée, et avant 11h le jour du départ.

• 5. Que dois-je faire si j’arrive après 20h le jour de mon arrivée ?

  Un simple mail, à contact@ptitbois.com,  en nous précisant votre heure approximative d’arrivée.

  Nous vous indiquerons alors par retour de ce mail, la procédure à suivre pour la récupération de vos clés (au plus tard à 23h).

• 6. Puis-je arriver avant l’horaire de check-in ?

  Non en emplacement plein air.

  Oui en locatif : un simple mail pour nous préciser votre horaire approximatif, et nous ferons notre maximum pour vous préparer votre cottage pour cette heure.
  Si toutefois, celui-ci n’était pas tout à fait prêt, vous pourrez effectuer vos formalités d’arrivée en réception et commencer à profiter de nos loisirs et services en attendant la clé de votre cottage.

• 7. Peut-on se baigner en short ou caleçon de bain ?

  Les shorts de bain sont interdits.

• 8. Des animations pour enfants sont-elles mises en place en dehors de juillet & août ?

  Oui, même si parfois moins nombreuses, selon la période.
  Nous vous invitons à consulter notre programme des animations en cours à partir de l’application Yelloh! Village, qui vous permettra également d’avoir un maximum d’informations pratiques sur notre camping 😉

• 9. Vous n’avez pas reçu la confirmation de votre réservation, ou de votre règlement ?

  Merci de vérifier vos emails indésirables et/ou spams ;).
  Si vous ne trouvez rien, merci de contacter notre service réservation : contact@ptitbois.com .

• 10. Puis-je régler en chèques vacances à mon arrivée?

  Votre solde de séjour doit être réglé 30 jours avant votre arrivée, aussi vous ne pouvez pas nous envoyer un chèque à échanger à votre arrivée contre vos chèques vacances.

• 11. Puis-je déposer ma caution par chèque à mon arrivée ?

  Nous vous invitons à déposer votre caution en ligne, par carte bancaire, via notre partenaire Swikly. Un email vous sera envoyé 10 jours avant votre arrivée.
  Néanmoins, nous accepterons votre caution par chèque à votre arrivée si cela est votre préférence : celle-ci vous sera renvoyée par courrier, après votre départ. En effet, la vérification de votre hébergement par notre équipe de ménage aura lieu après votre départ.

• 12. Le camping dispose-t-il d’un accès Internet ?

  Oui, et ce sur tout le camping. Votre code d’accès wifi (valable gratuitement pour 3 appareils connectés maximum) vous sera donné à votre arrivée.
  Une quatrième connexion est possible pour un forfait de 10€, à venir chercher et régler à la réception.

• 13. Y a-t-il un distributeur de billets sur place ?

  Non, le guichet le plus proche est à 1.5km du camping.

• 14. Est-il possible d’utiliser un barbecue ?

  Sachez que toutes nos locations sont équipées de grill-gaz d’intérieur (sauf la tente coco), avec utilisation sur la plaque de cuisson. Une plancha est à votre disposition sur votre emplacement plein air PREMIUM ou bien dans les hébergements Premium XXL.
  Les barbecues charbon de bois étant interdits par arrêté préfectoral, vous avez la possibilité d’apporter votre propre barbecue électrique ou à gaz.
  Possibilité également de louer sur place un barbecue électrique à notre épicerie (10 €/24h + caution de 100 €), sous réserve de disponibilité.

• 15. Puis-je recharger ma voiture électrique sur le camping ?

  Oui nous avons une borne à charge lente.

• 16. Les hébergements disposent-ils de la climatisation ?

  Non, la Bretagne est bien connue pour son côté brumisateur naturel !

• 17. Peut-on venir avec une personne supplémentaire dans le cottage ?

  Oui, mais seulement si vous ne dépassez pas la capacité de votre hébergement : un enfant et/ou un bébé compte.

• 18. Puis-je accueillir des visiteurs en journée ?

  Oui, 12 € / jour / visiteur, de 8h à 22h30 maximum, sur toute la saison si les normes sanitaires nous le permettent.

• 19. Peut-on installer une tente sur l’emplacement devant le cottage ?

  Exceptionnellement oui, mais seulement si vous ne dépassez pas la capacité de votre hébergement, et après accord du service réservations qui vous confirmera cette éventuelle possibilité.

• 20. Les animaux sont-ils acceptés ?

  Oui, 1 par réservation est accepté (sauf en hébergement Premium).

• 21. Le camping est-il agréé VACAF ?

  Non.

• 22. J’ai un bon à valoir : comment l’utiliser ?

  Nous vous invitons à vous rendre sur notre site internet www.ptitbois.com pour réserver votre nouveau séjour aux mêmes nom et prénom.Vous validerez votre demande en choisissant le mode de paiement « bon à valoir ».
  La validation du montant de votre bon sera ensuite effectuée manuellement par notre service réservations, qui vous le confirmera par mail.

• 23. Est-il possible de réserver 2 mobilhomes côte à côte ?

  Oui, il vous suffit de souscrire à l’option « choix d’emplacement » au moment de la réservation, et préciser à coté de quelle famille vous souhaitez être (le plan détaillé du camping est à votre disposition sur notre site www.ptitbois.com, dans la rubrique documentation ! ).
  Si toutefois les disponibilités en cours ne nous permettaient pas de répondre positivement à votre demande, nous ne manquerions pas de revenir alors vers vous.

• 24. Les draps et serviettes sont-ils inclus ?

  Vérifiez votre bon de séjour qui le précise. Ils sont inclus dans tous les hébergements 4 fleurs et Premium.
  Ou bien vous pouvez les louer, à la réservation, pour un hébergement 2 ou 3 fleurs.

• 25. Est-il possible de mettre un lit bébé dans la chambre avec le lit double ?

  Non, cela n’est pas possible.

• 26. Pouvez-vous retirer un lit simple dans une chambre pour l’installation d’un lit bébé à la place ?

  Oui, sur demande par mail à contact@ptitbois.com .

• 27. Que comprend le kit bébé en locatif 4 fleurs et Premium ?

  Une chaise haute et un lit parapluie (mis à votre disposition gratuitement sans le matelas et les draps).

• 28. Le camping dispose-t-il d’une salle de sport et d’équipements sportifs ?

  Nous n’avons pas de salle de sport ni de salle de fitness, mais un stade multisports, en extérieur, est à votre disposition sur l’aire de jeux : pensez à apporter votre balle/ballon.
  Des tables de ping-pong sont également disponibles sur l’aire de jeux : apportez bien votre matériel.

• 29. Acceptez-vous les groupes ?

  Non.